Мы подготовили подробный гайд, как восстановить аккаунт на бирже Binance. Рассказываем, как трейдеру вернуть контроль над аккаунтом, если он потерял доступ к счету из-за потери пароля, аутентификатора или других данных. Также рассматриваем основные рекомендации по безопасности аккаунта на криптовалютной бирже.
Внимание! Данная статья носит исключительно информационный характер и не содержит инвестиционных рекомендаций и советов по торговле.
Статья подготовлена командой терминала для торговли на Binance CScalp. Чтобы получить CScalp бесплатно, оставьте e-mail в форме ниже.
Проблема восстановления доступа к аккаунту на Binance
Binance рекомендует пользователям устанавливать сложные пароли для входа в аккаунт. Это логично с точки зрения безопасности, но неудобно – чем сложнее пароль, тем больше вероятность, что мы его забудем. Но удобство не должно быть в приоритете относительно безопасности. Решить проблему хранения сложных паролей помогает менеджер паролей.
Часто трейдеры (как и люди вообще) не записывают и не запоминают пароль, сохраняя его в браузере. Как правило, браузеры умеют генерировать сложные пароли. Поэтому бывает, что пользователь даже не знает, какой пароль установлен на его аккаунте.
Вторая потенциальная проблема – двухфакторная аутентификация через SMS или Google Authenticator. Эта функция хорошо защищает счет от злоумышленников, но может подвести трейдера. Например, если смартфон потерян или «заглючил». Нет доступа к телефону – нет доступа к счету.
В таких ситуациях восстанавливать пароль придется «обходными путями», через специальные опции биржи или через службу поддержки. Ниже разберемся, как восстановить аккаунт Бинанс разными способами.
В этой статье мы говорим о восстановлении доступа к счету. О том, можно ли восстановить удаленный аккаунт – в статье Как удалить аккаунт на Binance.
Как восстановить доступ к аккаунту на Binance
Восстановление аккаунта через электронную почту
Предположим, что мы знаем e-mail, привязанный к счету, но не помним пароль. Заходим на Binance, кликаем «Войти» и указываем электронную почту. На следующем экране нужно ввести пароль.
Мы его забыли, поэтому кликаем «Забыли пароль?». Откроется окно «Сброс пароля» («Reset Password» в англоязычной версии Binance). Кликаем «Продолжить». Binance запросит код подтверждения – этот код придет на почту, как при входе в аккаунт.
Указываем код из письма. Появится окно «Сброс пароля для входа». Система предложит задать новые пароль и подтвердить его, введя второй раз. Указываем, кликаем «Далее». Появится сообщение «Пароль изменен». Кликаем «Войти» и авторизируемся по связке «e-mail – новый пароль».
Восстановление аккаунта через телефон
Если мы регистрировались не по e-mail, а по номеру телефона, то для восстановления пароля указываем номер телефона и кликаем «Забыли пароль?».
На телефон придет SMS с кодом. Дальше – те же действия, что и при восстановлении аккаунта через e-mail.
Восстановление аккаунта через паспорт
Если по каким-либо причинам мы не можем войти в e-mail или принять SMS, не можем прочитать проверочный код, то восстанавливаем счет с помощью паспорта. Способ подходит только для верифицированных аккаунтов, куда были загружены сканы документов.
Чтобы восстановить Бинанс по паспорту, пишем в службу поддержки, в свободной форме рассказываем о проблеме. Саппорт задаст уточняющие вопросы и запросит документы, использованные при прохождении KYC. Отправляем сканы в поддержку. Когда саппорт сверит данные, доступ будет открыт.
Если клиент не способен восстановить доступ к привязанному e-mail/телефону, саппорт запросит новый номер телефона или новый e-mail, на который нужно «перекинуть» аккаунт. Также понадобится создать новый пароль.
Восстановление аккаунта через Google Authenticator
Если GA подключен к аккаунту Binance, то биржа будет запрашивать шестизначный код каждый раз при попытке войти в аккаунт. Если мы потеряли телефон, на котором был GA, то коды можно восстановить.
Заходим в аккаунт Google на новом устройстве и скачиваем Google Authenticator. Поскольку GA хранит резервные ключ в «облаке», то войдя в аккаунт мы получим доступ и к ключам. Важно, чтобы на новом устройстве мы входили в тот же Google-аккаунт, который использовался ранее. После возвращения доступа можно отключить 2FA или сменить ключи.
Восстановление аккаунта через службу поддержки Binance
В тяжелых случаях, когда пользователь потерял доступ к e-mail, телефону и ключам двухфакторной аутентификации, единственный способ «спасти» счет – писать в службу поддержки.
На официальном сайте Binance кликаем «Помощь в чате 24/7». Откроется страница чата со службой поддержки. Сначала Binance предложит инструкции по самостоятельному решению проблемы. Если разблокировать аккаунт не получается, можно запросить диалог с сотрудником поддержки.
Поддержка запросит сканы документов, селфи, а в отдельных случаях еще и видеообращение.Могут быть заданы вопросы по дате регистрации аккаунта, балансу счета и т. д. После идентификации можно восстановить пароль Binance и сбросить ключи GA.
Рекомендации по безопасности доступа к аккаунту Binance
Использование двухфакторной аутентификации
Несмотря на возможные неудобства, двухфакторная аутентификация надежно защищает пользователей от несанкционированного доступа в аккаунт. Даже если мошенник узнал ваши логин и пароль, он не сможет войти в счет, изменить пароль и вывести активы без кода 2FA.
Хранение резервных копий ключей и паролей
Устанавливая ключи 2FA, сохраняйте резервный ключ (QR-код), который Binance показывает в момент установки. Ключ поможет войти в счет, если потеряно устройство с двухфакторной аутентификацией. Пароли для аккаунта храните в менеджере паролей. «Дедовский» метод хранения на бумаге или в Excel – не лучший вариант.
Проверка наличия вредоносных программ на устройствах
Регулярно проверяйте свое устройство на наличие вирусов, кейлоггеров, стиллеров и прочего вредоносного ПО. Соблюдайте «цифровую гигиену» – не загружайте файлы из непроверенных источников, не пересылайте технические файлы (например, cookies) посторонним лицам, не вводите собственные пароли на чужих компьютерах.
Регулярное обновление паролей и ключей
Периодически обновляйте пароли для аккаунта и привязанного e-mail. Удаляйте старые ключи 2FA и создавайте новые в программах-аутентификаторах.
Заключение
Мы разобрали, как восстановить Бинанс-аккаунт, когда нет пароля, доступа к e-mail или ключей GA. В крайних случаях нужно обращаться к саппортам – они помогут, если аккаунт верифицирован. Обратите внимание, что после сброса пароля, Binance блокирует ввод и вывод на сутки.
В следующей статье рассказали, что такое Binance ID и как им пользоваться. Подробнее – в статье Как работает Binance ID.